モバイルSuicaカードが消えた WalletとモバイルSuicaアプリで復元方法は異なる

モバイルSuicaが消えた!ネットの方法で解決しない・・・
ので、AppleCareJR東日本両方に確認して解決した方法をまとめます。

iPhoneの無償バッテリー交換プログラムで電池交換しようと思い、バックアップ取ってた。すると、AppleIDのパスワード変更を推奨するポップアップが出てきたので、言われた通りパスワードを変更した。

すると・・・・

モバイルSuicaカードが消滅した!!

*残高も2000円近くあったはず・・・

 

〈状況〉
Apple watchにカードを移して利用

AppleIDのパスワードを変更する

セキュリティ上、カードがサーバ上に退避される

カードが復元できない

モバイルSuica復元方法は2パターンある

〈試したこと〉
①ペンギンの絵のモバイルSuicaアプリからログインし、復旧を試みる

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「処理エラー この操作は利用できません」

と表示されてログインができない状態になる。何度も試みるが無理。
パスワードを再度確かめてみるがダメ。

Apple Payに設定したSuicaが全て削除(サーバ退避)された状態で、同様にSuicaアプリケーションの機種変更(ログイン)操作を行った場合も、同様のエラー表示となるそう。

appsuica.okbiz.okwave.

 

②ネットに出回る方法を一通り試す
ダメ。上手くいかない。この方法は他のブログに任せます。

appsuica.okbiz.okwave.jp

 

ここまで試してSuicaカードは戻って来なかった・・・

AppleCareに電話して相談してみる。

どうやらApple純正アプリWalletで発行したSuicaカードとJR東日本モバイルSuicaアプリで発行したカードは復元方法が異なるらしいことがわかった。

 

まず、僕がパスワードを変更した時点でセキュリティ上の問題からSuicaカードはサーバーへ退避される。
ここで、カードの発行方法によって退避されるサーバの場所が変わる

●Walletで発行したSuicaカード
 AppleiCloudサーバーに退避される
 上記リンクの方法を試すか上手くいかなければ、AppleCareスペシャルオペレーターが遠隔でカードを復元してくれる

モバイルSuicaアプリで発行したSuicaカード←今回はコッチ!!

 iCloudとは別のサーバー、おそらくJR東日本のサーバーに退避されている?

 

以下、モバイルSuicaアプリで発行したカードの復元方法

Watchアプリの「WalletとApple Pay」を選択する

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WATCH上のカードから「カードを追加」を選択する

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下部の続けるを選択する

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「カードを再度追加」という画面が出てくるので、残高を確認のうえ「次へ」をタップします。

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しばらく待つとカードの復元が完了します。

ここで、モバイルSuicaアプリでもログインできることを確認しましょう。

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確認ができたら完了です。

JR東日本Suicaのコールセンター(Tel:050-2016-5077)は中々電話が繋がりにくいです。
多分、こっちの方法にたどり着く人が少ないからだと思う。

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